Términos y Condiciones

1. Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar los servicios del sitio web Once Print (en adelante, “la Empresa”). Su uso, acceso, visita, comparación o adquisición de bienes o servicios en este sitio constituyen una aceptación plena e irrestricta de estos términos. Están sujetos a la legislación chilena, incluyendo la Ley N.° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

2. Comunicaciones

Para dudas, reclamos o consultas, la Empresa está disponible en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono de atención al cliente: +56 9 5777 5703.
• Dirección física: Calle Domínica 262, Recoleta, Región Metropolitana, Chile.
  La Empresa se compromete a que cualquier comunicación publicitaria que envíe al usuario cumpla con los requisitos de identificación, derecho a desistir y procedimiento eficaz para solicitar cese de envíos.

3. Aceptación de los Términos

La navegación por el sitio no genera obligaciones, salvo que el usuario manifieste su voluntad de contratar mediante actos positivos (como hacer clic en “he leído y aceptado”).

4. Medios de pago

Disponibles:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Diners, Amex, etc.).
• Tarjetas de débito (Redcompra).
• Aplicaciones móviles o prepago.

El pago se realiza a través de plataformas de terceros, Webpay, de las cuales la Empresa no se responsabiliza por disponibilidad o fallas.

5. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

• Devoluciones: En un plazo de 10 días desde la recepción, puedes devolver productos nuevos, sin uso, en embalaje original con todos sus componentes. Se reembolsará al mismo medio de pago en un plazo no superior a 10 días hábiles, una vez aceptada la devolución.
• Cambios: Puedes cambiarlos dentro de 30 días, manteniendo las condiciones anteriores.
• Derecho de retracto:
  • Disponible durante 10 días desde la recepción del producto o contratación del servicio.
  • Si la Empresa no envía confirmación escrita completa del contrato (condiciones, copia, derecho a almacenar), el plazo se extiende a 90 días.

6. Envíos y logística

• Envíos a domicilio: Lunes a viernes, con tiempos estimados de 2 a 5 días hábiles. Algunos procesos pueden demorarse por verificación de stock.
• También puedes optar por retiro en tienda, disponible después de 24 horas hábiles. Horario sugerido: lunes a viernes 9:30–17:30, viernes 10:30–14:30. Se requerirá cédula e identificación de la compra; si un tercero retira, se deben presentar autorizaciones y copia de cédula de identidad.
• Cualquier variación de dirección o envío será informada y coordinada directamente con el cliente.

7. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N.° 19.496. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.

8. Prevalencia

En caso de discrepancias entre estos Términos y otros documentos (como páginas de producto, cotizaciones o correspondencia), prevalecerán estos Términos y Condiciones.